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- Nombre comercial: Música al Piano
- Correo electrónico: musicaalpiano@gmail.com
- Sitio web: www.musicaalpiano.com
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web Música al Piano. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
Música al Piano ofrece tres tipos de productos:
- Productos propios físicos: artículos vendidos y enviados directamente por Música al Piano.
- Productos propios digitales: partituras y materiales descargables, que se entregan mediante enlace de descarga o correo electrónico.
- Productos de afiliados: enlaces a productos de Amazon y Sheet Music Plus/Direct. La compra de estos productos se realiza directamente en las plataformas de los afiliados, y Música al Piano no gestiona el pago, el envío ni las devoluciones de estos productos.
Precios e impuestos
- Los precios indicados en la web se expresan en euros e incluyen el IVA cuando sea aplicable.
- El precio final del pedido es el que aparece en la pantalla de confirmación antes de realizar el pago.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
- En el caso de los productos de afiliados (Amazon, Sheet Music Plus/Direct), los precios son los que establece cada plataforma en el momento de la compra.
Productos de afiliados
Música al Piano participa en programas de afiliación de Amazon y Sheet Music Plus/Direct. Esto significa que:
- Cuando el usuario hace clic en un enlace de afiliado y realiza una compra, Música al Piano puede recibir una comisión, sin coste adicional para el usuario.
- La compra se realiza directamente en la plataforma del afiliado (Amazon o Sheet Music Plus/Direct), y Música al Piano no interviene en el proceso de pago, envío, garantía ni devolución.
- Cualquier incidencia relacionada con estos productos (plazos de envío, estado del producto, devoluciones) debe ser gestionada directamente con la plataforma correspondiente.
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Productos propios físicos
Los productos físicos vendidos directamente por Música al Piano se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Proceso de compra
- El usuario añade los productos al carrito.
- Completa los datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago y el envío.
- Confirma y paga el pedido.
- Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y la factura correspondiente.
Medios de pago
Los pagos se pueden realizar mediante:
- PayPal (a través de WooCommerce PayPal Payments)
- Tarjeta de crédito/débito (a través de WooPayments)
En ningún caso se guardan los datos de pago en nuestros servidores; el procesamiento se realiza de forma segura a través de las plataformas de pago.
Envío y entrega
- Los productos físicos se envían a través de Packlink PRO Shipping.
- Los plazos y costes de envío se indican durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.
- La entrega se realiza en la dirección indicada por el usuario durante la compra.
- En caso de retrasos o incidencias en la entrega, nos pondremos en contacto con el usuario para gestionarlo.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra de un producto físico, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo a musicaalpiano@gmail.com indicando el número de pedido y el producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, excepto en caso de producto defectuoso o error en el envío.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibida y verificada la devolución del producto.
Para más información, consulta nuestra Política de devolución y reembolso.
Productos propios digitales
Los productos digitales (libros, partituras, archivos PDF, materiales descargables) se entregan mediante un enlace de descarga que se envía al correo electrónico del usuario una vez confirmado el pago.
Características
- Una vez entregado el enlace de descarga, no se podrán realizar devoluciones ni reembolsos, excepto si el archivo está defectuoso o no se puede descargar.
- El usuario se compromete a no distribuir, reproducir ni compartir los archivos descargados con terceros, ya que están protegidos por derechos de autor.
- En caso de problema técnico con la descarga, el usuario puede contactar con nosotros en musicaalpiano@gmail.com para recibir asistencia.
Garantía legal
Los productos físicos disponen de la garantía legal establecida por la normativa vigente. Para más información, consulta nuestra Política de devolución y reembolso.
Los productos digitales no disponen de garantía legal más allá de la correcta entrega del archivo.
Responsabilidad
- Nos comprometemos a cumplir con las obligaciones derivadas de estas condiciones.
- No nos hacemos responsables de los daños derivados del uso inadecuado de los productos por parte del usuario.
- En el caso de los productos de afiliados, Música al Piano no se hace responsable de la calidad, disponibilidad, envío ni devolución de los productos, ya que la compra se realiza directamente en la plataforma del afiliado.
- La responsabilidad total de Música al Piano en relación con un pedido se limita al precio pagado por el producto, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
Jurisdicción y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa que los consumidores pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Unión Europea en el siguiente enlace: Europa.
Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el usuario puede contactar con nosotros a través del correo musicaalpiano@gmail.com. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.
Modificaciones
Estas condiciones pueden ser actualizadas periódicamente. Se recomienda al usuario revisarlas de vez en cuando.
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